泗阳42家医院建立行风投诉接待站

    为加强医疗机构行风建设，规范医疗服务行为，日前，泗阳在全县42家一级以上医疗机构启动建立行风投诉接待站，以此纠正违法经营、开单提成、不合理收费、服务质量不高、医疗技术不精等影响卫生系统行风的行为。

　　据了解，建立的行风投诉接待站要求有固定的接待场所。接待场所提供必要的条件（笔、纸等）便于书面投诉，并在医院醒目位置设立告示牌，公布投诉电话和投诉接待的详细地点及卫生局行风投诉电话；有专兼职工作人员，健全行风建设领导组织，明确人员职责，落实投诉接待责任。二级以上医院配备专职接待投诉工作人员；有工作制度，健全投诉接待、调查处理、结果反馈等工作制度，并赋予投诉接待站一定的职权，确保投诉事项得到落实。

　　此外，投诉处理结果公示。每月通过公示栏（牌）、电子显示屏等形式公开上月投诉处理情况，详细公布被投诉的科室、次数、具体事项、处理后群众满意度等；有投诉处理档案。建立投诉记录表、投诉汇总表、调查处理资料等，并定期将行风投诉处理情况上报局监察室。

这个制度挺不错的

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