“UP新势力”PK “动感地带”软肋究竟在哪儿[转载]

随着市场竞争的日趋激烈和市场规模的日趋庞大，中国移动在客户细分的基础上，全面实施品牌营销策略，早在2001年即推出“动感地带”品牌，目标市场锁定为年轻时尚的学生等青年用户，并不断丰富品牌内涵，进行业务、资费、服务的不断完善，用户群相应的不断壮大，在学生等用户中占有极高的市场份额。 中国联通也不甘示弱，虽然已是相当的滞后，但仍然于2005年2月推出了和“动感地带”针锋相对的品牌――“UP新势力”，目标市场相同，业务、资费、服务甚至促销方式完全仿效“动感地带”：同样是采用短信包月套餐，同样是语音资费相对低廉，同样是赠送一定的数据业务。 在最近的“单向收费”大战中，北京移动率先宣布从3月5日起对旗下“动感地带”用户推出单向资费方案；北京联通也于3月11日宣布，从3月13日起，首先对旗下“UP新势力”用户推出单向资费。 从北京联通“UP新势力”诞生之日起，一直在实施这种跟随策略。但为什么跟随了这么久，“UP新势力”却始终无法与“动感地带”相抗衡？北京联通“UP新势力”的软肋究竟在哪儿？ 一、 各种促销方式均滞后于“动感地带”，给用户带来了只会跟随“动感地带”走的负面印象，降低了用户对“UP新势力”的信任度。 二、 短信套餐可选种类少，短信实时性太差。“动感地带”当前有七个档次可供用户选择，其中某些档次的套餐与“UP新势力”相同，而“UP新势力”仅有四个短信包月档次。“动感地带”用户的短信实时性很强，很少发生短信滞后的现象，而“UP新势力”用户受联通短信平台容量不足的影响，延时现象普遍而且严重，给用户带来了很多不便。 三、 实际通话费比“动感地带”还要高。貌似资费标准低于“动感地带”，但仔细一看，通话费标准并不低，拿最新的资费标准来看，“动感地带”本地主叫通话费在21:00－次日7:00仅为0.12元/分钟，而“UP新势力”竟为0.20元/分钟，足足高出了近70％！ 四、 数据业务开发速度滞后，增值能力太弱。北京移动最新推出的即时通信工具“飞信”，其时尚的身份自不必讲了，单从方便和省钱角度来讲，也给用户带来了很多价值，比如通过“飞信”可以在互联网上免费给手机发短信，每条又省了0.1元，而北京联通的新业务对于用户来讲多数都是如同鸡肋，用之不多，不用也无所谓。 五、 话费之外的关联优惠太少。如“动感地带”最新推出的还有预存话费赠手机活动，有六款手机可以免费获取，“UP新势力”则少有此类活动。 六、 计费差错时有发生，让用户难以放心使用。北京移动早已做出了“话费误差，双倍返还”的承诺，北京联通至今也没有勇气跟进。 七、 “动感地带”用户当前享有的各项时尚综合服务，以及不断增加的品牌价值，使得“动感地带”用户对该品牌的信心不断增强，从而对动感地带的品牌忠诚度日益增加，“我的地盘听我的”的品牌形象已深入人心。这些都不是“UP新势力”推出的零零散散的跟进促销所能动摇的。 此外，受中国移动品牌形象远高于中国联通品牌形象的影响，“动感地带”的用户始终享有一种品牌荣誉感，这更是“UP新势力”可望而不可及的了。 总之，“UP新势力”始终无法与动感地带相抗衡，最大的软肋莫过于娘家的不同了――“UP新势力”归属于中国联通、而“动感地带”归属于中国移动。两个运营商之间的差距注定了“UP新势力”品牌在品牌管理、网络支撑、计费管理以及为用户提供优惠资费的能力等方面的劣势

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