泗阳车主刚买新车出故障 想换遭拒绝

　   买新车，本是件高兴事。可市民刘先生买了新车后，却怎么也高兴不起来。为什么呢？因为这刚到手的新车，就出现了问题，还不能调换。
　　3月15日下午，记者在联众4s店门前，见到了反映问题的刘先生。刘先生告诉记者，自己一直在外地打工，考虑来回方便，就想买一辆新车。上周五，他从联众4s店购买了一辆大众途观的轿车。可没想到的是，这才几天时间，车就出现了问题。
　　市民刘强利：“当天晚上就把车提回去了，提回去以后第二天就发现这个车有点异响，我也不专业，等到礼拜一上班的时候，我们开到4S店给我们进行检测，他们说变速箱有问题，要求拆变速箱，我不同意。”
　　刘先生说，花了二十多万元，却买了一辆有问题的车，自己很不能接受。
　　市民刘强利：“（如果）我开了半年，或者几个月以后出现这种故障的，你可以帮我修。因为我开都没开，就已经发现这种情况了，然后你就让我拆、让我修，我肯定不接受。”
　　不接受修车的刘先生，想要换台新车，却遭到了拒绝。
　　市民刘强利：“他们说可以换一个变速箱，我也不同意，我买的新车不可能让他换，刚买的，几十万块钱。然后我们就要求他们给我们换一台新车，然后他们也不同意。”
　　随后，记者陪同刘先生找到了联众4S店的销售经理。该销售经理表示，他们已经将该问题反映给了厂家。
　　联众4S店销售经理：“他这个问题出现以后，我们也是一直积极地跟客户沟通，现在他这个变速箱（问题），我们已经把情况反映给了主机厂，主机厂给我们的回复是拆检之后仍有问题，给予换新的变速箱。”
　　按照车辆三包规定：在整车三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了两次修理，安全性能故障仍未排除；或者因产品质量问题，累计更换总成两次后，仍不能正常使用的；或者系统的同一总成或零部件因产品质量问题，更换两次后，仍不能正常使用的，销售商应当负责为消费者退货。
　　该销售经理表示，刘先生的情况，不符合退换车的规定，所以不能同意刘先生的换新车的要求。不过，考虑到实际情况，他们可以对刘先生给予适当的补偿。
　　联众4S店销售经理：“（赠送）导航、倒车影像、真皮座椅，还有两千块钱油卡。”
　　最终，在记者的协调下，双方达成和解。