让优质护理温暖每一位病人
——县人民医院开展优质护理纪实5月12日国际护士节前夕，笔者来到县人民医院釆访，欣喜地看到：这里的护士们服务更专业了，微笑更甜美了，为病人做得更贴心了。这是医院开展优质护理带来的新气象。为此该院受到市卫生局表彰，叶丽娟、房云霞、唐玉银还先后被省卫生厅、市卫生局表彰为“优质护理服务标兵”。开展优质护理即为病人提供从生理到心理的全程服务。县人民医院16个病区均按照整体护理的理念和要求，根据本科室人力配备及病人特点开创性的开展优护工作。这项活动已开展两年，在全院营造出全心全意为病人服务、时时处处替病人着想的护理工作风气。走进医院的每个病房，你都能感受到各个科室都在为病人实实在在地提供优质服务。普外科病房，率先设立了流动护理车，护理车上有洗头用物、牙刷、牙膏、梳子、电吹风、指甲剪、剃须刀、口腔护理包、针线包、纸、笔、纱布、棉签、茶壶、浴巾、等等，护理车在病房内流动，床位护士随时可以解决病人生活护理所需，减少了护士来回跑路的时间，做到了方便快捷……普外科、肿瘤科设计了新颖别致的新病人入院常见问题宣教画框粘贴在每个病室，为病人释疑解惑，做好准备。设计化疗病人警示标识放在一览表和床头牌上，提醒护理人员特别留心，加强护理观察……骨科、肿瘤科、內分泌科率先制定健康教育处方，让每一位病人入院时知道自己的疾病相关知识……大五官科、产科、妇科、內分泌科，每周组织一次针对病人的集体小讲座，进行健康教育……心内科、呼吸科开展出院病人电话回访制度，护理人员对出院病人进行回访和指导……大五官科在科室设立病员活动室，添置电视、书刊、报纸，供轻病人休闲娱乐，解决病人文化生活需求……肿瘤1科开展八个一服务，新病人入院时送上一杯开水、打好一瓶开水、铺好一张床铺、送去一声问候等，让病人入院之初就感受到护理人员送去的温暖……感染科在病人三餐前送上消毒小毛巾擦手，晚间为卧床病人打一盆热水泡脚……ICU设计了新型防抓脱约束手套、新型病员服，解决病人躁动约束及隐私保护问题……手术室对手术病人使用保暖型上肢约束带，既保证了病人安全，又防止病人手术过程中肩部受凉……肿瘤2科、神经内科为病人代交住院费、代订饭菜，代送医保审批单，解决无陪护病人的种种不便……门诊部、输液室备有开水、一次性茶杯，免费为病人供应开水，门诊部主动承担为医技科室送检查报告单……产科、儿科自备了甩干机，为患儿甩干尿布，解决患儿尿布不易干的困难……全院各科室为病人所做的点点滴滴，无一不体现了“以病人为中心”的服务理念，无一不闪耀着人性化护理服务的光芒！肿瘤2科一位护士下午接班时了解到一位老人由于家属没来，还没有吃中饭，而那时已下午2点多，病人身上也没带钱，护士们二话没说，立即掏出钱来请一位工友大姐协助到食堂买饭，但此时食堂已关门、熄火，听说这件事后打开炉灶下了一碗面条，当热气腾腾的面条送到老人面前时，老人感动的眼泪下来了，护士们也笑了。当病人的家属知道后，送了50元钱给这位护士表示感谢，护士们婉言拒绝了。有位山东患者，由于工伤导致足部外伤，入住普外科，因家在外地，没人陪护，又行走不便，给她的日常生活带来了极大的不便，床位护士热心地为她打好开水，联系食堂为她订饭，护送她去门诊检查，并经常巡视病房，查看病情，陪她聊天，细心地为她擦拭足部的污渍，协助她洗脸洗头，病人非常感动，出院时动情的说：“谢谢你们，虽然我是异乡人，但在这里我感受到了春天般的温暖！”一花独放不是春，百花齐放春满园。优质护理正落实在县人民医院每一位护理人员的行动中，她们正在不断努力，让优质护理温暖每一位来该院就诊的病人的心！ mo302mo262
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